起因
春节期间,我大部分时间都在老婆娘家度过——湖南南部的一个偏僻小山村。几十户的小山村,平日里居住的只有老人和小孩子。小孩父母都是外出务工的,年底回家过年,过完年后又要外出务工。春节,让这个小山村的人们都回到了家乡,这是一年中最热闹的时候。
我作为女婿备受款待,啥活不用干,每天主要工作是陪着打打牌输输钱,日子行云流水般惬意。正月初六的早上,老丈人叫我起来,说有事要我帮他看看。我一脸懵逼,问他是什么事,他说是他微信钱包里少了5000块。我赶紧拿起手机,打开微信,看到他的微信钱包陆陆续续支付了5000多元,点进去查看明细,全是王者荣耀的游戏充值记录。我问老丈人,你手机开机密码和支付密码有谁知道。他说开机密码和支付密码是同一个,家里人全都知道。唉,合着就我不知道,我要早知道是同一个,就会帮忙设置不同的密码。
根据充值的时间,大致可以推断出是老丈人的小孙子,我大舅子的二儿子——浩浩。14岁,正在读初二。我大舅子住在镇上,经济条件不错。常年经商,没有时间顾小孩,很早就给小孩买手机,让小孩自己玩。小孩玩游戏,大人也不管,反正也不在身边,也不知道小孩在干什么。大舅子初三就外出跑单了,我赶紧给他打电话。没想到,大舅子一查,原来他的手机也被刷了2000多。大舅子说,我叫他婆娘带小孩过来,你们帮我打死他。
很快,嫂子就带着小孩风风火火的赶过来。我先确认是不是的问题,“浩浩,你是不是用爷爷的钱充游戏了”。浩浩装作一脸无辜的样子,“没有呀,我只是玩玩,没充过钱。不信你可以看我的账号!”。我拿起手机,点开浩浩的王者荣耀账号,真TM菜。这个账号确实没有充值,但我看到了他的游戏记录,没怎么玩。这一定是他的小号。小孩死不认账,其演技堪比《狂飙》高启强。
还好充值记录上有王者账号,是一个QQ号,我出门找到邻居小孩(跟他一起玩游戏的),问这个QQ头像是不是浩浩的王者头像,得到肯定的答复。转身回屋,浩浩还是一脸无辜,一群大人环立周围,或语重心长、或苦口婆心、或危言恐吓。我经常听到小孩玩游戏花很多钱的故事,今天我终于亲眼目睹了。我感觉这个场景似乎是一种无法摆脱的宿命,内心是一片悲哀。
申诉
浩浩一直不说话,我在旁边一直引导他。小孩的妈妈几次做势要打小孩,都被我拦住了。我说,小孩子不懂事,打他也没用。事情也惊动了周围乡党,都说花钱买教训。我说不行,我一定会把钱申诉回来。
劝了很久,小孩子一直不承认。最后家里大人莫名其妙的互想责难起来,场面乱成一锅粥。我跟小孩说,你不配合,事情会越发不受控制,你的手机会被没收,将来都玩不了游戏了。小孩思索半响,也不说话,默默的登录了另一个QQ号。
接下来,我就通过“腾讯未成年人家长服务平台”申诉了。我填写了基本情况,上传了充值记录,提交申。腾讯把这类申诉称作“未成年人不理性消费”。需要上传很多资料,主要是未成年人的身份证、出身证明、户口本、监护人的身份证、户口本、支付账号的身份证、与充值人关系等。我前前后后补充了很多材料。
直到今天晚上才终于才收到“退费申请已通过”的回复,心中的石头终于落地。
腾讯认定家长也有责任,所以退款的时候,扣除了部分金额,未全额退款。
总结
“平台近一年与 2861362位家长共同促进孩子健康上网”,近一年286万家长,这是多么惊人的数字啊。这里还不包括很多未申诉的家长。所以,这个数字一定远远超过286万。
我希望所有的家长发现问题,都能及时申诉,
虽然腾讯确认退款,但我也高兴不起来。我想,这件事件绝非个案,如何从根本上解决呢?
我把问题抛给ChatGPT, 他说,这是个结构性的问题,需要从根本上解决,需要从经济、教育、法律、社会等多个方面来解决。
问:农村留守儿童沉迷游戏不理性消费背后的社会性原因
答:农村留守儿童沉迷游戏和不理性消费的背后可能有多种社会性原因,例如:
缺乏父母陪伴:由于父母外出打工,留守儿童缺少了父母的关注和陪伴,往往通过游戏来寻求慰藉。
对现实生活的不满:留守儿童生活环境较劣,对现实生活不满,也可能通过游戏来逃避现实。
社会压力:留守儿童面临着来自学校、家庭和社会的压力,游戏成为了他们释放压力的途径。
对社交的需求:留守儿童缺乏朋友交往,在游戏中与他人进行交流和沟通,满足他们的社交需求。
被商业游戏诱导:游戏行业的商业诱导,会让留守儿童不理性地消费。
这些原因仅是部分原因,留守儿童沉迷游戏和不理性消费的形成,往往是由多重因素共同作用的结果。
问:农村留守儿童沉迷游戏不理性消费反映的社会结构性问题有哪些
答:农村留守儿童沉迷游戏不理性消费反映的社会结构性问题包括:
社会经济不平等:农村留守儿童的家庭可能缺乏经济条件,他们可能更容易沉迷于游戏,因为这是他们唯一能获得的娱乐方式。
社会压力:农村留守儿童生活在单亲家庭或长期缺乏关爱的环境中,他们可能面临较大的社会压力,这些压力可能导致他们沉迷于游戏。
教育资源匮乏:农村地区的教育资源可能比城市地区差,农村留守儿童可能缺乏丰富的课外活动和教育资源,从而导致他们沉迷于游戏。
社会文化背景的影响:农村留守儿童的社会文化背景可能对他们的价值观和行为产生影响,这些影响可能导致他们不理性地消费。
社会功能失调:农村留守儿童生活在一个失去了社会功能的环境中,他们可能缺乏正确的社会规范和价值观,从而导致他们的不理性消费。